喜報！鴻坤物業獲綜合實力、運營能力與客戶滿意度三重認可

2020年8月20日，由億翰智庫·嘉和家業物業服務研究院主辦的“2020年嘉和家業物業總裁會”及“2020年中國物業企業綜合實力百強峰會”在上海隆重舉行。此次會議以新生·發展為主旨，併發布了《2020中國物業企業綜合實力TOP 100》研究報告。鴻坤物業榮獲“2020中國物業企業綜合實力 TOP 50、2020年中國物業企業運營能力十強、2020中國物業企業客戶滿意度模範企業五十強”殊榮。

鴻坤物業此次摘得三項大獎，源自業界對物管市場、資本市場以及社會責任的認可，更源自鴻坤物業17年來始終做好服務的謙卑心態，孜孜不倦的鑽研服務。

鴻坤物業秉持“讓人們住的開心”的服務理念，用專業的管理運營團隊，卓越的服務體系，與時俱進的智慧物業戰略，為客戶提供更加便捷、專業、優質的服務，構築美好生活。

以客戶價值為核心

提供全生命週期服務

鴻坤物業堅持“客戶導向”，依託先進的智慧化服務體系，提升物業專案的整體運營把控，以及各個環節關節點的把控能力，進行房地產開發全鏈條和業主生活全週期服務。通過精細化的物業管理，以客戶社區生活活動為線索，從場景、事件和管家三個維度切入模擬與業主每一個可能的接觸點，提煉出27個服務觸點，並對一個觸點量化了重點服務標注和常規服務標準。始終用心、用情做好服務。

創新打造“服務+”

六大生態圈服務體系

鴻坤物業始終以客戶體驗為中心，完成基礎服務的系統升級，提出並踐行“服務+六大生態圈”的服務升級。“教育、金融、社群、健康、商業、文化”環環相扣，為業主提供涵蓋教育、投資、醫療、養老和保險等多方位、一站式的資產管理方案，幫助用戶資產保值增值。六大生態服務圈在夯實基礎服務品質的同時，也在不斷升級服務細節，豐富服務體系。

智慧養老

守護長者健康

鴻坤物業攜手清檬智慧健康科技有限公司充分利用“互聯網+”思維和技術，建設社區居民智慧健康服務平臺，達成了友好合作協議。雙方將在鴻坤社區打造居民智慧健康服務平臺，為鴻坤業主提供健康專屬權益和高品質護理服務，從而滿足社區居民的健康和養老等需求，耐心、細緻地為長者提供專業服務。

挺身而出

奮戰疫線

2020新冠疫情來襲，鴻坤物業積極履行社會責任，第一時間制定防疫方案，全員上下開展防範工作，用“鴻坤速度”為100000+戶業主提供了360°全方位的貼心服務。全國全部園區完成地毯式消殺，制定園區樓棟門禁、大堂、電梯、走廊等10大關鍵點，進行關鍵性消殺防控，並推出了“貼心服務暖人心”的行動措施：物業人員化身為採購員、快遞員、繳費員等，與京東合作上線“鴻樂購”商城，方便業主線上購物，為保證每一位家人的平安健康，鴻坤物業人積極聯繫醫療資源；當新冠疫情再次席捲而來時，鴻坤物業人本著對業主負責的態度，結合之前的防疫經驗，避免讓業主冒著聚集的風險去醫院，主動協助社區居委會、醫務工作者進駐園區，為業主進行核酸檢測並維持現場秩序。

鴻坤物業人用自己的身軀築起了防疫線，節假日無休，科學防疫，行動迅速，保障社區及居民一方平安，他們創造了一個個感動業主的服務奇跡。

打造客戶節慶“IP”

玩轉鴻樂季

鴻坤物業更為注重和客戶之間的情感互動，以鴻坤多元化事業生態為業主打造開心與幸福，打造專屬鴻坤客戶的快樂專享季“鴻樂季”。活動主要通過兒童進階培養、感恩親情服務、客戶專享福利、鴻樂公益慈善四個主要模組，讓歡樂與美好不斷蔓延。

踐行公益

愛心放飛夢想

鴻坤物業秉承“善建價值，善見未來”的品牌理念，積極彙集各方資源，推進兒童助學、環境保護、貧困救濟等公益活動。比如鴻坤物業組織的“城市森林計畫”大型公益活動，共計有2100餘人參加，為美麗的京津冀拉上了一條綠色保護線。鴻坤物業開展了“以書築夢，公益捐書”的公益活動，為雲南、貴州偏遠留守兒童募集書籍，建立一座夢想圖書館，支持山區兒童教育，傳遞書香能量。

鴻坤物業收穫了企業綜合實力、企業運營能力和企業客戶滿意度的三重認可，更堅定了鴻坤物業會繼續以服務業主美好生活為中心的企業道路。鴻坤物業會帶著這份榮譽繼續前行，致力於服務並不斷拓展並完善社區服務生態，提供更多的增值服務選項，以期獲得更高的客戶滿意度。